ラストリゾートの評判や口コミ【2025年12月】やばい？

海外留学やワーキングホリデーを検討する際、エージェント選びは最初の大きな決断になります。

中でもラストリゾートは、全国に拠点を持つ老舗の大手として知られ、無料カウンセリングや現地サポートの充実度が高いことで注目されています。一方で、対応のばらつきに対する不満の声も見られ、利用を迷う人も少なくありません。

この記事では、実際の口コミや評判をもとに、ラストリゾートの強みや選ぶ際の注意点をまとめました。エージェントを利用して留学をした筆者の体験談も踏まえて検証したので、後悔のない渡航準備をしたい人に役立つ内容となっているでしょう。

ラストリゾートはやばい？口コミや評判、評価

ラストリゾートの評判には、良い口コミと悪い口コミの両方があります。特に、担当者の対応や費用の安さに満足する声がある一方で、契約後のフォロー体制や連絡頻度に不満を持つ人も見られます。以下で、利用者の口コミを紹介します。

担当者の対応が良かった

以下でカウンセリングの対応についての前向きな口コミを2つ紹介します。

他エージェントを10社ほど検討し、決定しました。お見積り対応も迅速で、担当の土生さんも接しやすい方だったので決めました。母体がしっかりしている会社だったのも決め手の1つです。

Google Map（ラストリゾート新宿オフィス）

土生さんにご対応いただきました！他エージェントで不快な思いをした経験がありますが、カウンセリングから見積もり、契約に至るまで優柔不断普段すぎる私の話を最後まで聞いてくださり、雑談も楽しめるくらい人柄の良い方でした。人間なので合う合わないあるとは思いますが、私は約10社ほど見て、年も近く話しやすい方でこれからのワーホリが楽しみです。

Google Map（ラストリゾート新宿オフィス）

口コミからは、担当者の人柄や対応力の高さが評価されています。特にカウンセリング時の丁寧なヒアリングや柔軟な提案力が好印象につながっています。ラストリゾートでは、担当者ごとに専門分野が異なり、利用者の目的に合わせた最適なプランを提案できる点が強みです。経験豊富なカウンセラーが多く、初めてでも安心して相談できる体制が整っています。

費用が他社と比較して安かった

こちらは費用についての口コミを2つ紹介します。

他のエージェントに比べてかなり安いと思います。他のエージェントも聞いてみて比較してみると同じ内容でも数万円安いです。とくに金額重視の方にはおすすめです。

Google Map（ラストリゾート横浜オフィス）

大手なので紹介できる学校や内容も充実しており、希望に合ったプランが組めます。なるべく費用は抑えたいと思い別のエージェントでほぼ決めていましたが、ラストリゾートで話を聞くだけ聞いてみようとカウンセリングしたところ、サポート内容や費用感もすごく良くて、すぐに申し込みをしました。一番は、渡航前までに支払いは必要ですが、一括払いの他に分割払いも出来る点が非常に良かったです。担当の方の対応も非常によく、分からない事は電話やメールですぐに対応をして下さるので、その点も安心です。

Google Map（ラストリゾート福岡オフィス）

費用面での満足度が高く、同条件でも他社より数万円安かったという口コミが多く見られました。サポート料無料の仕組みや分割払い制度が利用者の負担を軽減している点も特徴です。ただし、費用は渡航先や学校によって変動するため、複数社で見積もりを比較することが重要です。安さだけでなく、含まれるサポート内容を総合的に確認すると、より納得感のある選択ができるでしょう。

丁寧な対応だった

以下も対応について高評価のコメントを3つ紹介します。

渡航前から丁寧に対応いただき、充実した留学をすることができました。語学学校の比較や手続きの流れなどがわかりやすく、スムーズに進めることができました。また、サポートが充実していて現地でのトラブルにも親身に相談に乗ってくださり、安心して生活することができました。

Google Map（ラストリゾート福岡オフィス）

何度質問しても丁寧に対応してくださいました。電話での説明などとても分かりやすかったです。初めての留学で不安でしたが、出発ギリギリまで不安を取り除いて頂き、とても安心しました。

Google Map（ラストリゾート福岡オフィス）

本当に何から何まで教えて頂きました。いつも丁寧な対応ありがとうございました！ラストリゾートにお願いして良かったです。

Google Map（ラストリゾート福岡オフィス）

複数の口コミから、スタッフの説明が丁寧で、質問に一つひとつ対応してくれる点が高く評価されています。初めての留学でも安心して準備できたという声が多く、対応力の高さがうかがえます。特に出発前の不安解消や現地フォローまで一貫した支援が好評です。

契約後は対応が雑になった

以下は契約後の対応についての不満の声です。

おすすめしません。問い合わせに対する返信に毎回3〜4日かかります。最初の契約までは丁寧に行ってくれますが、それが過ぎたら対応が雑になります。

Google Map（ラストリゾート新宿オフィス）

契約後の対応速度に不満を持つ声も一部見られます。特に問い合わせの返信が遅い場合、利用者は不安を感じやすいでしょう。大手ゆえに担当者の抱える案件数が多く、タイミングによって対応が遅れることがあると考えられます。ただし、拠点間で情報共有がされているため、他スタッフに引き継ぎを依頼すれば改善されるケースもあります。契約後も安心してやり取りするために、早めの相談や担当変更の希望を伝えることが大切です。

電話がしつこかった

電話の頻度に対しての不満の声もありました。

電話がしつこかった

Google Map（ラストリゾート横浜オフィス）

連絡がしつこいと感じる人もいるようです。特に問い合わせ後の検討中の段階では、確認や案内の電話が頻繁に入ることがあります。これはどのエージェントでもよくあることですが、積極的な営業姿勢の裏返しでもあります。担当者へ希望の連絡方法を共有しておくか、こちらから連絡する旨をきっぱり伝えることで、ストレスなく安心してエージェント選びができるでしょう。

ラストリゾートは累計12万人が利用した大手の留学エージェント

ラストリゾートは数多くの留学生を送り出してきた実績のある、国内最大級の留学エージェントです。全国各地に拠点を構え、語学留学からワーキングホリデーまで幅広いサポートを行っています。

NOVAグループの一員として、語学教育のノウハウを活かした安心のサポート体制も強みです。さらに、国内外に広がるネットワークを活用し、出発前から帰国後まで一貫して支援を受けられる点が高く評価されています。ここでは、ラストリゾートが選ばれる理由を、以下の5つの観点から紹介します。

業界大手＆NOVA系列の信頼感

ラストリゾートは、英会話スクールで知られるNOVAホールディングスのグループ会社です。長年にわたり語学教育を支えてきた実績があり、留学支援においてもそのノウハウが活かされています。運営母体が明確で資本基盤が安定しているため、初めての留学でも安心して相談できる点が特徴です。

また、NOVAグループとの連携により、提携校の質や現地サポート体制の整備にも信頼性があります。業界内でも大手として認知されており、知名度だけでなく実績に裏づけられたサポート力が魅力といえるでしょう。

カウンセリングや学校手配などのサポートが無料

ラストリゾートでは、留学前のカウンセリングから学校・滞在先の手配、ビザ取得のサポートまで、主要なサービスを無料で利用できます。一般的なエージェントでは相談料や手数料が発生することもありますが、同社は語学学校との提携によって紹介料を得る仕組みのため、利用者が追加費用を負担する必要がありません。

目的や期間に合わせて最適なプランを提案してくれるため、初めての留学でも安心して準備を進められます。コストを抑えながら質の高い支援を受けられる点が、多くの利用者に選ばれている理由の一つです。

国内43拠点＆海外9拠点のサポート網

ラストリゾートは、全国に43の国内オフィスと9つの海外オフィスを展開しています。主要都市だけでなく地方にも拠点があるため、住んでいる地域を問わず相談しやすい環境です。海外拠点は、オーストラリアやカナダ、アメリカなど人気の留学先を中心に設置されており、現地には日本人スタッフが常駐しています。

トラブル時の対応や生活相談などを日本語で行えるのは、留学生にとって大きな安心材料です。国内外の両面から支えるこのサポート体制が、ラストリゾートの信頼を支えています。

多彩な留学プログラム

ラストリゾートが提供する留学プログラムは、語学留学だけにとどまりません。ワーキングホリデー、海外インターンシップ、ボランティア留学、親子・中高生向けのジュニアプログラムなど、多様な目的に合わせて選べます。キャリアアップを目指す社会人から、初めての海外体験を希望する学生まで幅広く対応している点が特徴です。

いずれのプログラムも提携先との連携により安全性が確保され、現地でのサポートも充実しています。目的に合わせて柔軟にプランを組める自由度の高さが、多くの留学生に支持されています。

ホームステイ＆現地サポートの安心感

渡航後の生活サポートも、ラストリゾートの大きな強みです。ホームステイ先は現地スタッフが直接訪問して安全性を確認し、生活環境やホストファミリーの人柄にも配慮したうえで選定されています。事前にホストファミリーの家族構成や地域の雰囲気まで確認できるため、安心して留学準備ができます。

到着後は日本人スタッフが常駐する現地オフィスで生活相談ができ、トラブル発生時には迅速に対応してもらえます。特に、海外生活が初めての学生や女性にとって、この体制は大きな安心材料です。口コミでもサポートの丁寧さが高く評価されており、留学生活の不安を最小限に抑えられる点が多くの利用者に支持されています。

ラストリゾートのデメリットや注意点

ラストリゾートは大手ならではの安心感がありますが、すべての利用者が満足しているわけではありません。口コミを確認すると、サポート体制や費用面に関して気になる意見も見られます。

大手エージェントであるがゆえの課題も存在するため、契約前に理解しておくことが大切です。 ここでは、利用者から寄せられた主なデメリットや注意点を2つの観点から整理しました。

• 紹介される語学学校の費用が割高な場合も
• スタッフ対応の質にばらつき

紹介される語学学校の費用が割高な場合も

ラストリゾートでは、提携する語学学校を中心に紹介を行っているため、学校によっては費用がやや高くなるケースがあります。これは、エージェントと学校間で紹介契約が結ばれているためで、個人手配よりも料金が上乗せされることがあるためです。もちろん、その分サポートが手厚く、手続きの代行や現地サポートが含まれるなど、安心感というメリットもあります。ただし、すべての学校が最安値というわけではないため、他社エージェントや直接申し込みとの料金比較を行うことが重要です。 

また、学校の選択肢が提携先に偏る傾向があるため、希望条件に合う学校を幅広く検討したい場合は、複数のエージェントから情報を集めるのがおすすめです。公式ホームページをチェックするだけでも、提携校の詳細や費用のシミュレーションができます。費用だけで判断せず、サポート内容とのバランスを見極めることが満足度を左右します。

スタッフ対応の質にばらつき

ラストリゾートは全国に拠点を持つ大規模エージェントであるため、担当者によって対応の差が生まれやすい傾向があります。口コミでは、丁寧に相談に乗ってもらえたという高評価がある一方で、契約後のフォローが遅かった、返信が来るまで時間がかかったといった声も見られます。こうした差は、スタッフの経験や担当件数の多さなどに起因するものと考えられます。 対策としては、初回カウンセリングの時点で対応の丁寧さや説明のわかりやすさを確認し、信頼できる担当者を選ぶことが大切です。

また、担当変更を希望できる場合もあるため、気になる点があれば早めに相談することをおすすめします。対応に不安を感じた場合でも、拠点間で情報が共有されているため、別のスタッフが引き継いでサポートしてくれる体制は整っています。

キャンセルや解約に必要な費用や条件

  ラストリゾートのキャンセルや解約に関する条件は、申込内容やタイミングによって異なります。通常は、申込後8日以降かつ、出発の30日前までの申し出で、2万円のキャンセル料が発生します。公式サイト上では細かな金額は明示されていませんが、すでに手配が進んでいる航空券や学校・滞在先の費用、ビザ申請などに関しては、実費が発生する可能性が高いです。

また、申込金についても返金不可の場合があり、支払い前に契約内容を必ず確認することが大切です。特に、学校や宿泊施設の手配後は、相手先のキャンセル規定が適用されるケースが多いため注意が必要です。国や学校の変更も可能とされていますが、その際に再手配料などが発生することもあります。契約前に、キャンセルポリシーや返金規定を、書面または担当者から直接説明を受けることが推奨されています。

ラストリゾートの主要な店舗や拠点

ラストリゾートは、全国に43の国内拠点を展開しています。北海道から沖縄まで主要都市に直営オフィスを構えており、対面カウンセリングを受けやすい体制が整っています。国内オフィスでは、留学カウンセリング、学校紹介、費用見積もり、出発までの準備サポートが無料です。

海外には9カ国に現地オフィスがあり、主な拠点は以下の通りです。

これらのオフィスでは、日本語スタッフによる現地生活サポート、トラブル対応、学校・滞在先変更の相談などを受け付けています。現地オフィスが自社運営であることは、他社と比較しても安心感のあるポイントです。国内外の拠点が連携しているため、出発前から帰国まで一貫したサポートを受けられる体制になっています。

ラストリゾートはどんな人におすすめ？

ラストリゾートは、留学が初めての人から経験者まで幅広く対応できる体制を持っています。大手ならではの安心感とサポートの手厚さを求める人に特に向いており、留学準備を一人で進めることに不安を感じている人にも適しています。

現地拠点での日本人スタッフの常駐や、信頼できるホームステイ先など、他社にはない強みがあるため、目的や状況に応じたサポートを受けやすい点が特徴です。ここでは、ラストリゾートを特におすすめできる人を3つ紹介します。

大手の留学エージェントを使いたい人

全国に拠点を持つラストリゾートは、大手ならではの安定感と実績を重視する人に適しています。小規模なエージェントと比べてサポート範囲が広く、契約から渡航後のフォローまで一貫して任せられる点が魅力です。

特に、留学が初めてで手続きやトラブル対応に不安がある人にとって、企業としての信頼性や経験豊富なスタッフの存在は大きな安心材料になります。また、NOVAグループの運営で語学教育のノウハウも活かされているため、サポートの質にも安定感があります。確実で安全なサポートを受けたい人におすすめです。

選択肢を広く検討したい人

ラストリゾートは提携校が多く、アメリカ・カナダ・オーストラリア・イギリスなど主要留学先を幅広くカバーしています。語学留学からワーキングホリデー、ボランティア、親子留学まで多様なプログラムがそろっているため、目的に合わせた選択がしやすいのが特徴です。

複数の国を比較したい人や、最適な留学プランを一緒に考えてほしい人に向いています。カウンセリングを通じて、予算・期間・目的を踏まえた提案を受けられる点も魅力です。自分に合った留学方法を柔軟に選びたい人に適しています。

対面サポートを受けたい人

ラストリゾートは全国43カ所に国内オフィスを展開しており、直接相談できる環境が整っています。オンラインだけでは不安という人や、お子様の留学を検討している人にとって、担当者と顔を合わせて話せることで納得感を持って準備を進められます。

また、海外にも9つの現地オフィスがあり、渡航後も日本語で相談できる点が大きな安心につながります。ホームステイやトラブル時の対応も迅速で、サポートを重視する人にとって心強い存在です。留学前後の両方でしっかりサポートを受けたい人におすすめです。

他社の留学エージェントと比較

留学エージェントを検討する際は、他社との違いを知っておくことも重要です。ここでは、サポート内容や料金体系に特徴のある代表的な留学エージェント3社を比較表にしました。どのエージェントにも強みと弱みがあるため、自分の目的やサポートの希望レベルに合うかを確認することが大切です。

留学エージェント	サポート	費用	拠点	特徴
ラストリゾート	◎	△	◎	・充実の現地サポート ・無料カウンセリング
留学ジャーナル	◎	△	〇	・手厚いサポート体制 ・豊富な情報量
スマ留	〇	◎	△	・コスパよし ・オンライン完結型

ラストリゾートは、サポートの充実度と拠点数の多さで他社より優れています。一方で、費用面では提携校中心の紹介となるため、コスト重視の人は他社と比較するのがおすすめです。自分が重視するポイントを整理し、サービス内容・料金・サポート範囲を総合的に見極めることが、後悔のない選択につながります。

ラストリゾートに関するよくある疑問

中学生でも利用できる？

ラストリゾートでは、中学生から参加できる短期留学プログラムが用意されています。主に夏休みなどの長期休暇を利用した「ジュニア留学」が中心で、語学レッスンだけでなく、アクティビティやホームステイ体験も含まれます。現地では引率スタッフや日本語対応のサポートがあり、海外が初めての学生でも安心です。

ただし、長期留学や単身での渡航は高校生以上を対象としているため、希望するプログラムによって年齢制限が異なります。詳細は各プランの条件を事前に確認することが大切です。 

参考：【文部科学省】トビタテ！留学JAPAN – その経験が、未来の自信。

ラストリゾートでワーホリにいくメリットは？

ラストリゾートを通じてワーキングホリデーに参加する最大のメリットは、出発前から帰国まで一貫したサポートを受けられる点です。ビザ申請や渡航準備の手続き、到着後の住まい探し、仕事探しまで現地スタッフがサポートしてくれるため、初めての海外生活でも安心です。

また、オーストラリアやカナダなど主要なワーホリ先に自社オフィスを構えており、トラブル発生時にも日本語で対応できます。費用面よりも安全性や安心感を重視したい人に特におすすめです。